Verbeteren van service en bereikbaarheid: Leren van patiënten

Veel huisartspraktijken zijn enthousiast bezig met verbetering van service en bereikbaarheid. Denk aan e-mail consult, avondspreekuur en online herhaalmedicatie. Maar wat vinden patiënten ervan? En welke verbetersuggesties dragen patiënten aan?  ARGO heeft de ervaringen van meer dan 38.000 patiënten geanalyseerd voor een publicatie in het tijdschrift De Eerstelijns.

Eén van de conclusies: patiënten barsten van de ideeën om het soepeler te laten lopen!