ARGO verricht kwaliteitsonderzoek bij alle Thomashuizen in Nederland. Het traject bestaat uit een onafhankelijke online kwaliteitsmeting, aangevuld met een groepsgesprek in het Thomashuis met vertegenwoordigers. Het doel is leren én verbeteren. Door de Covid pandemie kwamen die groepsgesprekken tot stilstand. Daarop is een proef gedaan met een online groepsgesprek via Teams. De opbrengsten bleken groter dan de nadelen. Berthe te Velde, onderzoeker bij ARGO en betrokken als gespreksleider: ‘Sommige deelnemers hebben wat technische ondersteuning nodig en een enkeling vindt de online vorm niet passend. Maar het online groepsgesprek heeft vooral voordelen. De belasting voor deelnemers is laag, want er is geen reistijd en er zijn geen reiskosten. De opbrengst is hoog, want iedereen komt aan het woord en de deelnemers durven vaak beter hun zegje te doen’.

Zo leverde de Coronacrisis ons een nieuw product dat wij ook na de pandemie zullen blijven aanbieden aan onze klanten!
Het video-panelgesprek is ook inzetbaar als kwalitatieve verdieping voor bijvoorbeeld apotheken en apotheken.

Neem voor meer informatie contact op met Coby Punter.