Door Cliënten Bekeken
Ga snel naar:
Door Cliënten Bekeken
Door Cliënten Bekeken is het kwaliteitstraject voor het meten en verbeteren van de kwaliteit van zorg vanuit cliëntperspectief. De methode is in 2004 ontwikkeld voor apotheken en heeft sindsdien een grote vlucht genomen. Honderden zorgaanbieders zijn met Door Cliënten Bekeken in gesprek geraakt met hun cliënt/patiënt over de kwaliteit van zorg. Dit leidt tot daadwerkelijke verbetering: apotheken die voor de tweede keer aan Door Cliënten Bekeken voor Apotheken meedoen, laten significante verbeteringen in het cliëntoordeel zien!
Door Cliënten Bekeken is niet alleen een wetenschappelijk verantwoorde en beproefde methode om aan kwaliteit te werken. Het vormt voor de NPCF een middel om de klantgerichtheid van zorgaanbieders te bevorderen. Dit drukt de NPCF uit in het kwaliteitslabel ‘Door Cliënten Bekeken’ dat elke deelnemer aan het eind van het traject ontvangt. Zorgaanbieders met dit label worden vermeld op de NPCF-website www.consumentendezorg.nl.
De instrumenten die in Door Cliënten Bekeken worden toegepast, sluiten waar mogelijk aan op de CQ-index, de landelijke standaard voor het meten van patiëntervaringen. ARGO is geaccrediteerd voor het uitvoeren van CQI-metingen en participeert in verschillende ontwikkelgroepen rond de CQI. (Zie voor meer informatie CQI op onze website).
Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met Ruben van Koningsveld
