Privacy en CQI
In september organiseerde het Centrum Klantervaring Zorg, eigenaar van de Consumer Quality Index (CQI), een workshop voor geaccrediteerde meetbureaus over de vernieuwde privacyrichtlijnen.
Op 1 oktober 2010 worden nieuwe richtlijnen van kracht, met als doel het nog beter beschermen van de persoonsgegevens van deelnemers aan CQI-onderzoek. Niet alleen voor het meetbureau, ook voor de zorginstellingen zijn de verplichtingen aangescherpt.
De aangescherpte privacy richtlijnen van de CQI hebben betrekking op informatieplicht, recht op verzet en recht op inzage en correctie. De wijzigingen zijn op 1 oktober 2010 van kracht gegaan. Hieronder gaan we op de belangrijkste zaken kort in.
Informatieplicht
Een zorginstelling moet cliënten altijd laten weten dat men meedoet aan onderzoek. Dit wordt algemene communicatie genoemd en biedt cliënten de mogelijkheid aan te geven dat ze nooit aan onderzoek mee willen doen. Organisaties kunnen bijvoorbeeld in folders of op hun website aangeven dat ze periodiek onderzoek naar de dienstverlening laten doen.
Recht op verzet
Voor de start van specifieke onderzoeken moet opnieuw worden gecommuniceerd door middel van een vooraankondiging. Dit biedt cliënten de mogelijkheid aan te geven dat zij aan dit specifieke onderzoek niet mee willen doen.
De rol van ARGO
ARGO vindt het belangrijk dat zorginstellingen en meetbureaus zeer zorgvuldig met de privacy van cliënten omgaan, ook bij het doen van CQI-onderzoek. Dit vraagt van de zorgaanbieder een zorgvuldige administratie en een goed samenspel met het onderzoeksbureau. De onderzoekers van ARGO helpen met duidelijke instructies en adviezen, zodat de privacy van uw cliënten tijdens een CQI-meting gewaarborgd is.
updated: je kunt hier met Contribute een automatische datum invoegen.
