Persbericht 13-03-2009
Onderzoeksbureau ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV is geaccrediteerd voor de uitvoering van de Consumer Quality Index (CQI). Op 12 maart is door prof. dr. Diana Delnoij, directeur van het Centrum Klantervaring Zorg het certificaat overhandigd.
De CQI is een landelijk gestandaardiseerde methode voor onderzoek in de gezondheidszorg naar ervaringen van cliënten en patiënten. Onderzoek met de CQI methode draagt bij aan mee transparantie in de zorg en kwaliteitsverbetering. ARGO heeft nu toestemming om deze methode in zowel schriftelijk als mondelinge onderzoeken toe te passen. Eind 2008 werd ARGO ISO 20252 gecertificeerd.
Belang van CQI onderzoek
De rol van de patiënt als ‘zorgconsument’ wordt steeds belangrijker. (Potentiële) Patiënten gaan steeds vaker kiezen en baseren zich daarbij op informatie uit kwaliteitsonderzoeken. Zorgaanbieders en zorgverzekeraars krijgen steeds meer belangstelling voor de wijze waarop de patiënt de zorg ervaart. Onderzoek met de CQI-methode is hiervoor een belangrijk middel. CQI onderzoeken mogen alleen worden uitgevoerd door onafhankelijke, geaccrediteerde onderzoeksbureaus. Uitkomsten uit CQI onderzoeken zijn openbaar en worden gepubliceerd op de website www.kiesbeter.nl
De CQI en ARGO als onafhankelijk onderzoeksbureau
Centraal in de missie van ARGO staat het verbeteren van de gezondheidszorg op basis van informatie over de klant. De ontwikkeling van instrumenten om dit klantoordeel te meten heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. ARGO levert al jaren een bijdrage aan het ontwikkelen, testen en uitvoeren van methodieken waarmee zorgaanbieders aan de slag gaan met kwaliteit vanuit het patiëntperspectief. Accreditering voor de Consumer Quality Index was voor ARGO dan ook een logische stap. In lijn met de missie zal ARGO ook dit instrument gaan inzetten voor kwaliteitsverbetering van de gezondheidszorg.
Informatie
ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV is sinds 1998 een dochteronderneming van de RuG Houdstermaatschappij te Groningen. ARGO houdt zich bezig met onderzoek, advies en kwaliteitsverbetering in de gezondheidszorg. Het perspectief van de zorgconsument staat daarbij centraal. Bij ARGO werken 9 medewerkers in vaste dienst.
Contactpersoon
Dr. C.P. van Linschoten, directeur
