Metingen CQI Farmacie
De CQI Farmacieis een nieuwe vragenlijst, die mede is gebaseerd op de vragenlijst Apotheken door Cliënten Bekeken (ACB). De vragenlijst is uitgebreid met onderdelen over medicatiebegeleiding en informatievoorziening rond eerste en tweede uitgifte
De CQI Farmacie kan worden toegepast in een ‘geaccrediteerd’ en ‘niet-geaccrediteerd’ onderzoek.
De verschillen zijn:
- Een geaccrediteerde meting met de CQI Farmacie wordt uitgevoerd volgens de voorschriften van het Centrum Klantervaring Zorg. Dit waarborgt dat er objectief vergelijkbare informatie wordt verzameld ten behoeve van externe doelen (zichtbare zorg), naast het interne doel van kwaliteitsverbetering. De kosten van het veldwerk zijn echter beduidend hoger.
- Bij een niet-geaccrediteerde meting met de CQI Farmacie is er veel meer vrijheid in het uitvoeren van het veldwerk. De meting geeft een betrouwbaar beeld van de patiëntervaringen en is met name geschikt voor interne doelen.
