Gezondheidscentra door cliënten bekeken
13 Gezondheidscentra in heel Nederland starten vanaf april 2007 met het kwaliteitstraject “Eerstelijnszorgcentra door Cliënten Bekeken”. Doel van het traject is het meten en verbeteren van de kwaliteit aan de hand van patiëntervaringen. Het kwaliteitstraject is een landelijk initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF), de Landelijke Vereniging Georganiseerde eerste lijn (LVG) en onderzoeksbureau ARGO.
Huisartsen en fysiotherapeuten delen zo’n vierhonderd vragenlijsten uit onder de bezoekers van gezondheidscentrum. De vragen gaan vooral over de samenwerking tussen de zorgverleners in het centrum. Ook de zorg- en dienstverlening van de verschillende disciplines komt in het onderzoek aan bod.
De resultaten uit de enquête maken duidelijk wat er goed gaat en wat er beter kan in het gezondheidscentrum. Deze informatie biedt aanknopingspunten voor het verbeteren van de kwaliteit. Als onderdeel van het traject “Eerstelijnszorgcentra door Cliënten Bekeken” gaat het gezondheidscentrum daarna aan de slag met het opstellen van een verbeterplan.
Het kwaliteitstraject “Eerstelijnszorgcentra door Cliënten Bekeken” is een landelijk initiatief van de patiëntenorganisatie NPCF, de vereniging van gezondheidscentra LVG en onderzoeksbureau ARGO. De methodiek sluit aan bij de tendens om ervaringen van patiënten te meten en te gebruiken voor kwaliteitsverbetering en keuze-informatie.
'flyer Eerstelijnszorgcentra door Cliënten Bekeken'
