De CQI Farmacie komt eraan!
De CQI Farmacie is door ARGO en NIVEL ontwikkeld in opdracht van Zichtbare Zorg Farmacie. In het najaar van 2011 is de CQI door het Centrum Klantervaring Zorg vastgesteld. Dit wordt vanaf 2012 de nieuwe standaard voor het vastleggen van patiëntervaringen met uw apotheek!
ARGO is nauw betrokken geweest bij de ontwikkeling van de CQI Farmacie. ARGO heeft de CQI geïntegreerd in de vernieuwde methode Door Cliënten Bekeken voor Apotheken.
Wat betekent de CQI Farmacie voor uw apotheek?
- Uw apotheek zal regelmatig een meting met de CQI Farmacie moeten uitvoeren. De frequentie en aanpak is afhankelijk van zorgverzekeraars en Inspectie/Zichtbare Zorg. Ons advies: kijk op de website van uw zorgverzekeraar!
- De uitkomsten worden zowel intern (kwaliteitsbeleid) als extern (verantwoording, zorginkoop en keuzeinformatie) gebruikt.
- In ‘Door Cliënten Bekeken voor Apotheken’ wordt de CQI Farmacie gebruikt. Daarmee kunt u aan deze externe verplichtingen voldoen.
Klik hier voor meer informatie over metingen met de CQI Farmacie.
2. Voor elke situatie biedt ARGO een passend traject.
3. Door Cliënten Bekeken is vernieuwd!
Hoe kunt u de CQI Farmacie in úw voordeel gebruiken, zodat een CQI meting aansluit bij de ambities die uw apotheek heeft? ARGO biedt vier verschillende oplossingen. Per product is weergegeven wat dit voor u oplevert en aan welke verplichtingen u voldoet. Welke voorkeur u ook heeft, bij ARGO bent u aan het goede adres. Met onze jarenlange ervaring kunt u rekenen op hoogwaardige kwaliteit en expertise op het gebied van het patiëntperspectief.
Belangrijk zijn daarbij twee vragen: Vraagt de zorgverzekeraar om een geaccrediteerde meting met de CQI Farmacie? En wat wilt u zélf?
Voor elke situatie biedt ARGO een passend traject:
- Wilt u meedoen aan Door Cliënten Bekeken?
Kies dan voor Door Cliënten Bekeken CQInside©.
Hét NPCF-traject voor kwaliteitsverbetering vanuit patiëntperspectief met de nieuwe vragenlijst CQI Farmacie.
Met deze variant behaalt u het NPCF-certificaat ‘Door Cliënten Bekeken’ en voldoet u aan de eisen van diverse zorgverzekeraars en verschillende HKZ-onderdelen (klantenonderzoek, kwalitatieve verdieping en verbeterplan). Bovendien behaalt u geaccrediteerde nascholingspunten. Deze meting voldoet echter niet aan eisen die gesteld worden door Zichtbare Zorg.
- Wilt u een betrouwbare meting, maar geen kwaliteitstraject?
Kies dan voor een CQI-meting.
CQI-meting: een efficiënte en betrouwbare meting door de makers van de CQI Farmacie.
Met een CQI-meting krijgt u snel en efficiënt zich op ervaringen van patiënten in uw apotheek. Het onderzoek voldoet aan de eisen van sommige zorgverzekeraars en aan de HKZ-eis om een klantenonderzoek uit voeren. U ontvangt echter geen NPCF certificaat en geen nascholingspunten, en de meting voldoet niet aan de eisen van Zichtbare Zorg.
- Wilt u meedoen met Door Cliënten Bekeken én een geaccrediteerde meting met de CQI Farmacie?
Kies dan voor Door Cliënten Bekeken CQInside© (Zichtbare Zorg).
Hét NPCF-traject voor kwaliteitsverbetering waarmee u aan alle externe verplichtingen voldoet.
Het onderzoek met de CQI Farmacie wordt uitgevoerd volgens de normen van het CKZ. Daarmee voldoet u aan de eisen die gesteld worden door Zichtbare Zorg. U behaalt het NPCF certificaat en voldoet u in één keer aan verschillende eisen van HKZ (klantenonderzoek, kwalitatieve verdieping en verbeterplan) en diverse zorgverzekeraars. Bovendien behaalt u geaccrediteerde nascholingspunten.
- Wilt u een geaccrediteerde meting met de CQI Farmacie, zonder DCB-traject?
Kies dan voor een CQI-meting (Zichtbare Zorg)
Een geaccrediteerde CQI-meting door de makers van de CQI Farmacie.
Wanneer u behoefte heeft aan grondige meting, zonder verdieping in de verbetermogelijkheden kunt u CQI onderzoek uitvoeren volgens de eisen van het CKZ. Hiermee voldoet u aan de eisen van KiesBeter, Zichtbare Zorg en diverse zorgverzekeraars, en aan de HKZ-verplichting om een klantenonderzoek uit voeren. U ontvangt echter geen NPCF certificaat en geen nascholingspunten.
Kortom: bij ARGO kunt u altijd terecht voor de meting die bij u past! Wilt u meer informatie? Of meer weten over de kosten? Stuur een berichl aan Ilse Kok: i.kok@umcg.nl
Door Cliënten Bekeken is vernieuwd!
Door Cliënten Bekeken voor apotheken is met ingang van 2012 compleet vernieuwd. De start en afronding van het traject vindt online plaats. Het patiëntenpanel wordt samen met andere apotheken uitgevoerd. Het resultaat:
- een meting met de CQI Farmacie
- een vernieuwd klantenpanel
- én een flinke tijd- en kostenbesparing!
Het NPCF-certificaat ‘Door Cliënten Bekeken’ is 3 jaar geldig.
Meer informatie of aanmelden voor een traject?
- stuur een e-mailbericht aan Ilse Kok via i.kok@umcg.nl
- klik hier om u aan te melden.
- of bel: Ilse Kok, ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV, 050 – 363 73 84
Meld u snel aan, liefst voor 1 februari 2012. Dan kan uw CQI meting snel starten en op tijd worden afgerond!
