ARGO ontwikkelt methode klantenfeedback voor Buurtzorg
Buurtzorg Nederland is een snel groeiende organisatie voor thuiszorg. Met een vernieuwende organisatie en werkwijze wil Buurtzorg de bestaande bureaucratie en afstandelijk georganiseerde thuiszorg doorbreken. Terug naar de kern van de zorg, met aandacht, respect en nabijheid, in nauwe samenwerking met de huisarts en het zorgnetwerk in de wijk. De cliënt en de mantelzorg ziet Buurtzorg als partners die onontbeerlijk zijn om goede zorg te realiseren. Daarom ontwikkelt Buurtzorg een innovatief model van cliëntparticipatie en kwaliteitsverbetering. ARGO is gevraagd om samen met de mensen in de Buurtzorgteams zo'n vernieuwende methode op te zetten. Permanente feedback van de cliënt en mantelzorger staat daarin centraal, met als uiteindelijk doel: hoe kunnen we het nóg beter doen? In de zomer van 2009 vindt een pilot plaats, en de methode is in 2010 voor de gehele organisatie beschikbaar.
